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旅行社沒處理好接駁的事 怎麼辦


問題


想請問一下各位一個問題在2月5號我打電話到XX旅行社問到泰國跟團的問題旅行社所介紹的行程我們很滿意但是因為我們住高雄而出發點是桃園國際機場所以需要坐接駁機又因為由泰國回到桃園國際機場時間是22:25我就問旅行社的承辦人員說那接駁機回高雄的時間會不會來不及趕上業務員說可以因此我們就在2月6日交了訂金業務員還跟我們要了中英文名字說要儘早定接駁機我們當時也都沒發現異狀直到今天2月13號業務員說要繳尾款了我問他有沒有問題他說沒有等到尾款交去了過了3小時打來給我們說因為回台灣的時間太晚沒有接駁機叫我們自己想辦法他說可以坐高鐵...顯示更多想請問一下各位一個問題在2月5號我打電話到XX旅行社問到泰國跟團的問題旅行社所介紹的行程我們很滿意但是因為我們住高雄而出發點是桃園國際機場所以需要坐接駁機又因為由泰國回到桃園國際機場時間是22:25我就問旅行社的承辦人員說那接駁機回高雄的時間會不會來不及趕上業務員說可以因此我們就在2月6日交了訂金業務員還跟我們要了中英文名字說要儘早定接駁機我們當時也都沒發現異狀直到今天2月13號業務員說要繳尾款了我問他有沒有問題他說沒有等到尾款交去了過了3小時打來給我們說因為回台灣的時間太晚沒有接駁機叫我們自己想辦法他說可以坐高鐵但是高鐵最後一班是22:52根本來不及所以上來問大家這樣旅行社是該負怎樣的責任(有點被欺騙的感覺說)還是我們該自認倒楣自己想辦法……還有哪些辦法可以從桃園到高雄呢希望各位能幫忙解答這個問題謝謝


最佳解答


如果旅行社確實答應過會幫你處理接駁機的事情,就視為合約的一部份.應該幫你解決回程接駁的問題 如果真的被欺騙的話,可以要求解除合約,並要求旅行社退還相關團費,或請旅行社幫你想辦法解決回高雄的問題(我記得沒錯的話桃園國際機場在12點前都還有巴士可以到高雄) 我的建議是如果有巴士可搭就改搭巴士,如果真的都無法解決的話,就跟旅行社溝通退費(應該不太容易啦),真的都不行的話就到品保協會申訴,等候調解 其實能夠安排好假期出國旅遊實在是一個幸福的事,桃園到高雄並非很遠,可以換個角度來看,讓自己多一個待在北部的夜晚何嘗未必不是件好事,多玩他一天吧! 祝你 旅途愉快


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